培训方案文档

　　培训动机：
　　1、市场竞争日益激烈，传统的销售方式已不能满足市场需求；
　　2、销售人员面临的挑战包括客户拓展、客户维系等，需要系统性的学习；
　　3、市场的不断变化和消费者的理性购买，要求销售人员具备更高的职业素养和能力；
　　4、培训讲师掌握现代销售成功的关键，注重提高销售人员的专业能力和销售策略，并总结出一系列可行的营销方法。
　　目标实现：
　　1、帮助销售人员认识市场变化，建立预警意识；
　　2、提高销售人员的销售素养和能力，满足客户需求；
　　3、掌握三种针对客户需求变化的不同销售策略和方法；

　　根据《20xx年xx省乡村医生信息化水平培训实施方案》（x卫办〔20xx〕14号）精神，市卫生局以提高乡村医生信息化水平为重点，结合我市实际，以提高乡村医生计算机基础知识、办公软件使用、新农合软件使用、卫生应急系统使用等基本技能操作为目标，安排部署各县（市、区）卫生局积极开展上述培训工作，并圆满完成全部培训任务，现将具体工作总结如下：
　　一、培训工作开展情况
　　按照每行政村村卫生室至少培训一人的要求，各县（市、区）积极制定培训方案，合理确定培训时间，自4月1日起，各县（市、区）陆续开展乡村医生信息化培训工作，至7月10日全部完成培训工作，全市共培训乡村医生3284人，超额完成省定培训任务和目标。
　　二、主要做法
　　（一）高度重视，积极准备。
　　为确保培训质量，提高培训师资水平，各县（市、区）根据《xx省卫生厅关于举办20xx年全省乡村医生信息化水平师资培训会的通知》精神，组织业务能力强、综合素质较高的工作人员作为信息化培训师资，积极参加xx省乡村医生信息化水平师资培训班，....

　　20xx年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。
　　一、目前新员工培训的现状
　　从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：
　　集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就 达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。
　　新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要....

　　一、中层管理者的培训目标：
　　1、在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。
　　2、此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标。
　　二、培训重点
　　1、专业技能提升
　　2、团队建设
　　3、后备人才培养
　　4、领导力与执行力水平提升
　　5、企业文化建设与传播等方面

　　1-3月，在局领导的指导和同事们的帮助下，在自己的努力和实干中，无论是政治思想、业务水平、服务意识和工作能力都有了进一步的提升和加强。现就本季度工作总结如下：
　　一、政治思想方面。
　　始终保持严谨作风，永葆坚定地政治立场，认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练，使自己的政治思想进一步提升和强化。
　　二、业务工作方面。
　　作为公务员管理工作人员，首先必须热爱本职、安心本职、精通本职，挤时间学习《公务员法》及配套法规进行研习、钻研，真正做到了干一行，爱一行，热一行，精一行;其次通过上网查阅、文件学习、同事交流沟通、QQ咨询等方式不断学习和积累了丰富的工作经验，具备了公务员管理人员的基本业务能力。再次是通过学习的理论知识加上实践的工作苦干、实干，顺利完成了__人新录用公务员的初任培训方案，20__年度干部考核汇总和上报，__人公务员遴选资格审查、报名、上报工作，拜城县干部考核暂行办法的二稿和三稿，完成了拜城县聘用、安置人员管理办法的起草等....

　　一、培训对象：我区所有学校专职、兼职及代课体育教师80余人。
　　二、培训目的：通过一系列课程培训和足、篮、排三大球球类规则的培训，提升体育教师的教育教学理念，提高体育教师的常态课、研究课及体育科研能力，提高体育教师组织体育活动和田径运动会和开展课外活动的综合能力。同时也为下半年市教育督导团对我区的学校体育卫生专项督导工作奠定基础。
　　三、培训内容及主讲人：
　　1.新课程培训(主讲人：)
　　2.体育教师教学业务技能培训(主讲人：)
　　3.学校体育课外训练及运动员选材(主讲人：)
　　4.篮球规则及裁判法培训(主讲人：)
　　5.足球规则及裁判法培训(主讲人：)
　　6.田径竞赛规则及运动会编排培训(主讲人：)

　　为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训，结合医药行业的实际，特提出以下办法。
　　一、指导思想和培训目标
　　医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的基础上，从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发，对技术工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务等级结构不合理状况的重要措施，是岗位职务培训的组成部分，是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。因此，医药工人、经营人员中级技术业务培训一定要紧密联系生产、经营实际，突出重点，强调针对性，保证培训质量，以促进医药生产、经营的发展。
　　医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标，是使医药工人在技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人技术等级标准四至六级应知应会的要求，使中药、医药商业经营人员在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求，并具有一定的企....

　　甲方：
　　公司地址：
　　项目负责人：
　　电话：
　　乙方：
　　公司地址：
　　项目负责人：
　　电话：
　　甲乙双方依据《民法典》，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供活动服务的事宜达成如下协议：

　　根据医院继续教育规定和工作需要，为使20xx年保卫科新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，熟悉工作岗位特点和要求，增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案，具体内容如下：
　　一、培训目的：
　　通过有效的培训，提高保卫科员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。
　　二、培训时间：
　　7月22日―7月28日
　　三、培训地点：
　　x医院保卫科办公室
　　四、培训人：
　　保卫科科长：

　　一、培训背景
　　吉林大学珠海学院青年志愿者协会是在校党委和校团委的指导下，由全校青年志愿者共同组成的学生公益团体，协会以弘扬“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会”的青年志愿者精神为己任，组织我校青年志愿者积极参与校内外志愿服务活动，为吉林大学珠海学院学子提供了一个锻炼自我、奉献社会的平台。为了提高青协内部成员及外部志愿者的志愿服务能力，使其能更好地投入到志愿服务当中，特举办此次大会。
　　二、培训目的
　　（一）、使志愿者更进一步的了解志愿者、志愿者组织、志愿服务和志愿服务精神，增强他们的自豪感，荣誉感和使命感；
　　（二）、进一步提升志愿者在大家心中的地位，展现我们的风采，同时增强青协成员的凝聚力和向心力；
　　（三）、广泛宣传支援服务精神，让人民大众进一步了解青年志愿者，将志愿服务精神发扬光大。
　　三、培训主题尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
　　四、培训时间及地点时间：20xx年地点：吉林大学珠海学院大学生活动中心
　　五、培训对象

　　一、 培训背景概述：
　　遵循公司(后简称公司)“以人为峰，自强不息”的经营理念和公司未来五年发发展目标，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次和综合素质，从整体上优化公司人才结构，培养能够顺应公司发展目标需求的高质量人才，增强企业的凝聚力和综合竞争力。
　　二、培训的指导思想
　　通过“引进来、走出去、内部消化”多种培训方式，有计划地组织中高层管理人员、业务骨干及优秀员工参加国内著名专家讲座、高等院校进修、资质职称认证考试以及正规培训机构的专业培训。同时，定期安排中高层管理人员对公司或本部门员工实施“内训”，建立一支具有较高职业素养、管理能力和业务能力的“内训”培训师队伍，充分、有效地利用企业内部资源。
　　三、培训目标
　　(一)实现企业人力资源规划的预期目标。
　　(二)有效改善员工的工作效能，提高综合素质。
　　(三)把培训塑造成一种企业文化，提高员工对公司文化的认同感。
　　(四)促进公司管理的规范化、科学化和现代化。

　　一、指导思想：
　　根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要、《江苏省教育厅关于“十二五”期间进一步加强中小学教师和校长培训工作的意见》以及《南京市“十二五”中小学教师和校长继续教育工作规划》精神，为了加快我区幼儿园青年教师成长，根据新教师成长规律和发展需要，采用教、学、研、用四个方面有机结合的培训方式，力求经过一年的学习研修，使新教师在思想素质、专业素养、教育教学和教科研能力诸方面都有所提高，能尽快胜任教学任务。
　　为努力打造一支具有可持续发展能力，素质优良、师德高尚、有一定业务能力的青年教师队伍，特制订本培训方案。
　　二、培训目标：
　　通过培训，学习理解《幼儿园教育指导纲要》的精神，树立正确的儿童观、教育观，在学习、研讨、反思的过程中，熟悉幼儿园一日活动内容及教育教学常规，汲取各领域教学研究的经验与教学技能，掌握教学的组织策略，逐步将《幼儿园教育指导纲要》理念转化为教师的教育行为，掌握现代教育技术在幼儿园教学中的运用，通过新教师教学研讨活动，切实提高新教师开展保教工作的实际....

　　一、指导思想
　　为提高课堂教学效率，构建优质资源共享的网络多媒体教学环境，使多媒体信息技术教学在我校形成常态化，整体提高我校教师利用“班班通”设备及资源的教学应用能力，大面积提高教育教学质量，特制定本培训方案。
　　二、培训目标
　　为学校“班班通”设备责任人提供设备的安全使用、管理与维护方面专项培训;为学校的全体教师提供不同层面的技术、理论和应用培训，使其了解“班班通”工程在教育改革和发展中的地位和作用，掌握电子白板功能在学科教学方面的应用，并能够利用“班班通”工程所提供的软硬件资源为学校教学服务。
　　三、培训安排
　　培训对象：学校各学科教师
　　培训时间：20_年_月_日
　　培训地点：
　　中学部：

　　在教育局有关文件精神指引下，在各级领导的关心指导下，青少年活动中心开展了创建学习型校园和形式多样的教师校本研修活动。通过活动的开展，中心无论是在创建学习型校园，还是在教师校本研修等方面，都有不同程度的发展和改观。
　　一、领导重视，保障到位
　　1.组织保障。建立健全的组织机构，是保证校本培训各项工作的有效落实。中心成立了以主任为组长，副主任、工会主席为校本培训副组长，三个部长为成员的领导小组。青少年活动中心根据校本教研的实际特点，建立了“主任决策调控-副主任具体负责-部长相关领导组织落实-教师群体开展实施”的校本工作运行机制。领导小组分工负责，落实责任，制定计划，定期召开校本教研会议，研究校本培训工作，有计划有组织地开展教师的培训活动，并做好检查、考核工作，把校本培训的任务落到实处。使我校的校本培训走向了制度化、科学化、可持续化。
　　2.时间保障。我们每周一、四为校本培训固定时间，一方面组织教师学习国家的政策法规等文件，不断加强教师自身的职业道德建设;一方面，参加中国校外教育网....

　　一个客服人员应具备的基本素质：
　　1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
　　2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
　　3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
　　具体工作内容：
　　1. 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
　　2. 作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改....

　　一、 培训目的
　　为提高企业转岗员工的专业水平和技能，迅速适应新的岗位，结合员工的实际情况，对承运人员进行强化培训，使学员尽快掌握新岗位的相关理论基础知识和基本技能，以达到重新上岗的基本素质要求。
　　二、参加培训人员
　　拟从事水务、包装、输煤、锅炉承运转岗员工65人。其中：女3人。
　　三、培训时间
　　20__年8月15日至9月19日，计5周。20__年8月15日全天报到，16日正式上课，周一至周五上课，周六、周日休息，执行学院作息时间。周五下午和周一早上公司派车接送学习人员。
　　四、培训内容及授课方式
　　为了能尽快达到适应生产实际要求的基本技能要求，根据其职业(工种)特点及专业基础知识和技能要求，主要讲授以下几个方面的内容(详见培训计划)：
　　1、理论知识培训主要内容包括：

　　一、目的：为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。并对工作人员进行相关礼仪培训。
　　二、对象：参与接待工作的人员。
　　三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。
　　(一)、基本礼仪：
　　1.所有工作人员统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
　　2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
　　3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
　　4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
　　5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，....

　　一、引言
　　开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
　　适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
　　尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使....

　　药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
　　一、 如何使产品顺利进入医院
　　产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
　　(一) 产品进入医院的形式
　　1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
　　①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
　　②半代理形式，是....

　　根据《市教育局关于做好20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作的通知》(武教师[20xx]2号)文件精神，为做好我区20xx年后期实践研修工作，特制定《江夏区20xx年中小学教师市级集中培训后期实践研修工作方案》。
　　一、成立专班：
　　区教育局成立20xx年后期实践研修工作领导小组。
　　组 长：付耀胜 周 正 谢国庆
　　副组长：葛秋萍 王安松
　　成 员：卢爱萍 张北平
　　二、研修内容：
　　中小学教师在参加市级集中培训后，应结合培训内容完成以下“三个一”的实践研修任务：
　　1.一篇培训学习总结与体会，并在校内交流;

　　一、指导思想及培训目的
　　为进一步做好医院安全保卫工作，创建一流平安医院;让广大职工深入地了解消防安全常识，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法，增强职工安全自我防范意识，防患于未然，避免发生重大火灾事故;提高医院各部门消防安全防范及应急救护综合能力，在突发火灾事故时能够迅速进行有组织的控制和扑救，迅速地引导病人安全、快速地疏散。避免现场慌乱无序和失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。现根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等有关法规并结合我院实际情况，制定本消防安全知识学习培训方案。
　　二、培训要求
　　1、接到参训通知人员务必按时参加并现场签到，不得代签。
　　2、因故不能参训人员请提前通知保卫工作部，将参加下一批次培训。
　　3、参加知识讲座并且灭火演练合格者领取医院消防安全培训证。是否获取医院消防安全培训证将纳入年终工作考评。中层干部及消防管理员必须在20xx年12月31日前领取医院消防安全培训证，其他职工在2....

　　一、公司简介 二、满意度分析 三、良好的自信心是成功的基础
　　四、童装客服的沟通技巧
　　五、客服的沟通和销售技巧 六、如何提高客服工作效率
　　七、店铺/快递信息
　　八、 查件流程 九、 退换货流程 十、模拟话术
　　上海优瑄商贸有限公司
　　上海优瑄商贸有限责任公司是一家专注于童装和母婴用品推广和销售的专业公司。我们始终坚持以消费者为核心，以优秀的 产品和服务品质为核心竞争力，并以为中国宝宝提供经典时尚的服装元素为己任，通过营销与管理模式的优化创新，不 断推出新系列产品，提高服务水准，运用创新化商业模式，致力成为中国领先的网络童装直销品牌。
　　买家购买行为满意度分析(非淘宝官方数据)
　　外包装精美整齐

　　根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》(卫计生发R22;20xxR23;26号)的要求，为指导各地规范开展基本公共卫生服务中医药服务项目培训，进一步提高基层卫生人员开展中医药健康管理服务的能力，特制订本指导方案。
　　一、培训目标
　　通过培训，进一步提高中医药管理部门和基层医疗卫生机构的管理人员对中医药健康管理服务项目的管理能力，培养基层医疗卫生专业技术人员中医“治未病”和团队服务的理念，提高其提供中医药公共卫生服务的能力。
　　二、培训对象
　　(一)基层医疗卫生机构管理人员培训，包括乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站)、村卫生室负责人。
　　(二)基层中医药服务团队培训，包括从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。
　　(三)师资培训，包括省级师资和县级师资。
　　三、培训内容和学时安排
　　(一)基层医疗卫生机构管理人员培训

　　一、课程设置及内容
　　全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
　　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
　　工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
　　二.培训的目的及要求
　　1、培训目的
　　1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。
　　2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
　　3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。