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  时光飞逝,日月如梭,转眼xx年已经过去,回想1年来的工作,在院领导的大力支持下,在科室全体同志的共同努力下,心内科各项工作取得了可喜的成绩现总结如下:
  一、业务指标完成情况
  1、科室收入230万元,较xx年同期增加120万元。
  2、药占比48.25%,较xx年同期49.82%下降1.57%。
  3、出院病人数1506人,较去年同期增加26.66%。
  4、病床使用率161.9%,较去年同期增加47.9%。
  5、耗材比为8.16%,比去年同期增加1.03%
  二、改善病区环境,夯实基础护理,达到患者满意、医院满意、政府满意。
  继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写,使护士有的时间深入病房,主动与患者进行沟通、交流、观察病情,协助患者完成各项基础护理,拉近了护患之间的距离,消除患者对住院环境的陌生,深受广大患者及家属的好评,在每个月的患者满意度调查中,我科一直遥遥领先。
  三、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
  首先我们认真组织科室医师,反复了....

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