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汽车销售年度总结简短 预览


  20__年是我们公司重要的战略转折期。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
  一、加强面对市场竞争,不依靠价格战,细分用户群体,实行差异化营销
  对于淡季的汽车销售,我们摸索了一套对策:
  对策一:加强销售队伍的目标管理
  对策二:细分市场,建立差异化营销
  对策三:注重信息收集 做好科学预测
  二、强化服务意识,提升营销服务质量
  __年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,....

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