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  3月20日,餐饮部员工蒋在客人离席后,准备收拾餐桌时,突然发现就餐客人遗留了一个黑色皮包在包房内。蒋娇迅速按照规范将皮包上交给主管瞿艳兰,并告知具体情况。瞿主管立刻追赶客人至九龙轩门口,发现客人已经离店。为尽快找到失主,瞿主管查看客人预订记录后,确认皮包是继续教育学院客人所遗留的。为进一步确认客人身份,她和迎宾员一道打开皮包,发现皮包内有数千元现金和数张银行卡,同时,也找到客人孙书记的身份证。
  孙书记是酒店的老客户,迎宾员马上从客史档案中查到孙书记的电话号码。打电话时,孙书记一再对酒店表示感谢,并表明对酒店的充分信任。1小时后,孙书记过来取走了皮包,再次对酒店员工拾金不昧的精神给与了高度赞扬。
  餐饮部员工用他们的实际行动和规范服务赢得了客人的信任和赞誉,反映了酒店员工急客人之所急,想客人之所想的服务意识,体现了酒店员工高尚的职业操守。这种好人好事是新时期新风尚,这种拾金不昧的精神值得我们全体员工学习和发扬!
  经研究决定,对餐饮部员工蒋励现金100元,予....

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